En esta temporada navideña, la Campaña Trabajo Saludable insta a los empleadores y al público a tener consideración y expresar gratitud por los muchos trabajadores cuyo trabajo se vuelve muy exigente y estresante durante las vacaciones.
De acuerdo con la Oficina de estadísticas laborales En 2022, había más de 4 millones de trabajadores empleados en el sector de ventas minoristas, con un salario medio por hora de $14,79/hora o $30.000 al año. En el mejor de los casos, los trabajos minoristas son muy exigentes, física y emocionalmente, especialmente con el aumento de la incivilidad dirigida a los trabajadores de primera línea. La temporada navideña exacerba estas demandas, con horarios más largos, más turnos, tiendas más abarrotadas y compradores demasiado exigentes. Historias de terror contadas por los trabajadores del comercio minorista son abundantes.
Recientemente NIOSH lanzó un blog científico artículo que analiza los desafíos que enfrentan los trabajadores minoristas durante la temporada navideña, enfatizando los riesgos de fatiga, violencia y estrés. Según el blog, 47% de trabajadores minoristas en una encuesta de 2021 informaron que sus niveles de estrés aumentaron durante las vacaciones.
Las principales fuentes de estrés para los trabajadores minoristas incluyen violencia física y abuso verbal, largas jornadas u horarios irregulares, falta de vacaciones pagadas, estar de pie por períodos prolongados, reducción de personal, falta de control sobre las tareas y horarios de trabajo y escaso apoyo de supervisores y colegas. Los trabajadores del comercio minorista que enfrentan niveles elevados de estos factores estresantes son vulnerables a la fatiga, lo que afecta las capacidades cognitivas y la seguridad.
El blog de NIOSH recomienda que los empleadores minoristas implementen las siguientes medidas preventivas, que incluyen:
- Permitir suficiente tiempo entre turnos para la recuperación.
- aviso previo para cambios de horario
- descansos
- Estrategias de prevención de la violencia: formación, denuncia y rediseño del trabajo.
- Dar a los trabajadores más control sobre las tareas y condiciones laborales.
- capacitar a gerentes y supervisores para que brinden más apoyo.
La Campaña Trabajo Saludable señala que lamentablemente muchos empleadores no implementan estas soluciones ya que suponen un gasto adicional. Sin embargo, también señalamos que los trabajadores con exceso de trabajo o agotados son menos capaces de ofrecer servicios de alta calidad. servicio al cliente, pueden tomar más tiempo libre por enfermedad o dejar sus trabajos, lo que también costos a los empleadores minoristas de múltiples maneras.
Para ver estudios de casos que han incorporado algunas de las soluciones mencionadas, visite nuestro Página de Estrategias de Trabajo Saludable. Estas estrategias pueden conducir a menos lesiones, conductas de afrontamiento más saludables y menos rotación laboral, así como a una mejora del sueño, la salud y la satisfacción laboral de los trabajadores, y más.
¿Quiere ver un cambio más duradero? Considere la posibilidad de abogar por “leyes de semana laboral justa” que contribuyan a un empleo más estable, como se destaca en este caso de estudio. Eso sería el regalo navideño que sigue dando.
Recursos adicionales
Sitio web de OSHA: Estrés en el lugar de trabajo: mejorar el trabajo – la salud mental importa.
estrés laboral OSHA guías para supervisores y gerentes
Directrices de la OMS sobre salud mental en el trabajo
Página del tema Estrés en el trabajo de NIOSH
Programa de bienestar y diseño de trabajo saludable de NIOSH
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